¿Cómo activo el Vendedor IA?
Vendedor IA - Puedes adquirirlo en cualquier plan
El Vendedor IA es el Empleado IA que responde automáticamente por WhatsApp las consultas de tus clientes sobre productos, precios y stock las 24 horas. Para activarlo necesitas dos cosas: conectar tu WhatsApp Business y encender el Vendedor IA desde la sección Empleados IA.
Antes de empezar: necesitas conectar tu cuenta de WhatsApp Business a Pulpos. Sin WhatsApp conectado, el Vendedor IA no puede recibir ni responder mensajes de tus clientes.
Paso 1: Conecta tu WhatsApp Business- Dirígete a la sección Empleados IA en el panel izquierdo.
- Haz clic en Conectar mi WhatsApp.
- Sigue el proceso de conexión con Meta y autoriza el acceso. Si lo estás haciendo desde la app, Pulpos te pedirá Continuar en Navegador: la conexión se completa desde el navegador, no desde la app de WhatsApp del celular.
Seguirás teniendo acceso a la app de WhatsApp Business en tu celular con normalidad; solo que ahora también podrás responder desde Pulpos.
Paso 2: Enciende el Vendedor IA- En la sección Empleados IA, ubica la tarjeta del Vendedor IA.
- Activa el interruptor de la tarjeta. Cuando quede encendido, verás la etiqueta Activo.
- Para mejorar sus respuestas, haz clic en Entrenar Empleado y carga la información de tu negocio.
El Vendedor IA responde consultas (productos, precios, stock, horarios, envíos), pero transfiere la conversación a un asesor cuando el cliente quiere concretar una compra. Puedes probar sus respuestas antes de recibir clientes reales desde Prueba tu Vendedor IA, escribiendo como si fueras un cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el Vendedor IA?
El Vendedor IA es un complemento que puedes adquirir desde Pulpos con la opción Adquirir Vendedor IA. Incluye una cantidad de conversaciones IA gratis de prueba y, al agotarlas, se contrata por planes con un número de conversaciones por mes. Para el monto vigente, consulta los planes desde Ver Planes o la página de precios de Pulpos. Una conversación empieza cuando un cliente le escribe al Empleado IA y termina tras 24 horas de inactividad.
¿Cómo apago o desconecto el Vendedor IA?
Para apagarlo, entra a la sección Empleados IA y desactiva el interruptor de la tarjeta del Vendedor IA: quedará como Desactivado y dejará de responder, pero tu WhatsApp sigue conectado y las conversaciones te siguen llegando. Si además quieres desvincular por completo tu número, debes hacerlo desde tu app de WhatsApp Business en Ajustes > Cuenta > Plataforma para empresas > Desconectar.
¿Por qué el Vendedor IA no cierra las ventas?
Por diseño, el Vendedor IA responde las consultas pero siempre transfiere la conversación a un asesor cuando el cliente quiere realizar una compra, para que la cierres tú. La opción de que registre ventas de forma automática (Registrar Ventas) figura como Próximamente.
¿El Vendedor IA responde solo en WhatsApp?
Sí. El Vendedor IA responde las consultas que llegan a tu WhatsApp Business conectado. Los mensajes y sus respuestas también quedan visibles dentro de Pulpos, en la sección de conversaciones de WhatsApp.