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title: ¿Cómo entreno a mi Vendedor IA?
description: "Entrena a tu Vendedor IA en Pulpos: define reglas, cuándo transferir a un asesor, tu base de conocimiento y qué listas de precios y stock puede usar."
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# ¿Cómo entreno a mi Vendedor IA?
## Vendedor IA - Puedes adquirirlo en cualquier plan
Entrenar a tu Vendedor IA es cargarle la información de tu negocio para que responda mejor: reglas de atención, cuándo pasar la conversación a una persona, tu base de conocimiento y qué precios y stock puede consultar. Todo se configura desde **Entrenar Empleado**, en la sección **Empleados IA**.
**Antes de empezar:** conviene tener activado el Vendedor IA para poder probar sus respuestas mientras lo entrenas.
**Pasos**
1. Dirígete a la sección **Empleados IA** en el panel izquierdo y haz clic en **Entrenar Empleado** en la tarjeta del **Vendedor IA**.
2. En **General**, completa **Reglas para mi Vendedor** con la información relevante de tu negocio y el trato que quieres que dé (por ejemplo, atender de forma cordial).
3. En **Transferir a Asesor**, indica en qué situaciones el Vendedor IA debe pasar la conversación a una persona (por ejemplo, cuando el cliente pide un descuento). Ten en cuenta que siempre transferirá cuando el cliente quiera realizar una compra.
4. En **Base de Conocimiento**, carga los datos que tus clientes suelen preguntar: **Horarios de Apertura**, **Formas de Entrega** y **Políticas de Devolución**. Con **Agregar Conocimiento** puedes crear temas propios indicando un **Tema** y su **Información**, y adjuntar un archivo PDF, CSV o Excel para que lo consulte.
5. En **Configuración**, define la **Lista de Precios Predeterminada** que usará para responder sobre precios y el **Cálculo de Stock**, eligiendo de qué sucursales o almacenes obtiene la información de existencias.
6. Por último, haz clic en **Guardar**.
**Consideraciones**
Antes de conectar clientes reales puedes usar **Prueba tu Vendedor IA**: escríbele como si fueras un cliente y ajusta las reglas o el conocimiento según cómo responda. Si quieres ayuda para mejorarlo, la opción **Solicitar Asistencia** permite pedir que un experto te contacte. La opción **Registrar Ventas** figura como **Próximamente**.
**Preguntas frecuentes**
**¿Qué tipo de archivos puedo adjuntar a la Base de Conocimiento?**
Puedes cargar archivos PDF, CSV o Excel dentro de un tema de conocimiento. El Vendedor IA podrá consultar ese archivo para responder sobre ese tema.
**¿Puedo probar las respuestas antes de que las vean mis clientes?**
Sí. Usa **Prueba tu Vendedor IA** y escríbele como si fueras un cliente. Verás cómo respondería e incluso cuándo derivaría la conversación a un asesor, sin que ningún cliente real reciba esos mensajes.
**¿Sobre qué lista de precios responde el Vendedor IA?**
Sobre la que definas como **Lista de Precios Predeterminada** en la sección **Configuración** del entrenamiento. Ahí también eliges de qué sucursales o almacenes toma el stock.
**¿Cuándo transfiere la conversación a una persona?**
En las situaciones que definas en **Transferir a Asesor** y, en todos los casos, cuando el cliente quiere concretar una compra.
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