¿Cómo entreno a mi Vendedor IA?

Entrenar a tu Vendedor IA es cargarle la información de tu negocio para que responda mejor: reglas de atención, cuándo pasar la conversación a una persona, tu base de conocimiento y qué precios y stock puede consultar. Todo se configura desde Entrenar Empleado, en la sección Empleados IA.

Antes de empezar: conviene tener activado el Vendedor IA para poder probar sus respuestas mientras lo entrenas.

1. Dirígete a la sección Empleados IA en el panel izquierdo y haz clic en Entrenar Empleado en la tarjeta del Vendedor IA.
2. En General, completa Reglas para mi Vendedor con la información relevante de tu negocio y el trato que quieres que dé (por ejemplo, atender de forma cordial).
3. En Transferir a Asesor, indica en qué situaciones el Vendedor IA debe pasar la conversación a una persona (por ejemplo, cuando el cliente pide un descuento). Ten en cuenta que siempre transferirá cuando el cliente quiera realizar una compra.
4. En Base de Conocimiento, carga los datos que tus clientes suelen preguntar: Horarios de Apertura, Formas de Entrega y Políticas de Devolución. Con Agregar Conocimiento puedes crear temas propios indicando un Tema y su Información, y adjuntar un archivo PDF, CSV o Excel para que lo consulte.
5. En Configuración, define la Lista de Precios Predeterminada que usará para responder sobre precios y el Cálculo de Stock, eligiendo de qué sucursales o almacenes obtiene la información de existencias.
6. Por último, haz clic en Guardar.

Antes de conectar clientes reales puedes usar Prueba tu Vendedor IA: escríbele como si fueras un cliente y ajusta las reglas o el conocimiento según cómo responda. Si quieres ayuda para mejorarlo, la opción Solicitar Asistencia permite pedir que un experto te contacte. La opción Registrar Ventas figura como Próximamente.