Carga tus datos de facturación una sola vez en Preferencias > Mi Suscripción y emite la factura del pago del mes en curso desde Tus Pagos. A partir de ahí, cada mes que se cobre tu suscripción la factura se genera de forma automática.
Antes de empezar: ten a mano tus datos fiscales (Nombre o Razón Social, R.F.C., Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI).
Carga tus datos de facturación
Es un paso único: una vez guardados, quedan asociados a tu cuenta.
1. Dirígete a Preferencias y entra en Mi Suscripción.
2. En Tus Datos de Facturación, haz clic en Agregar Datos.
3. Completa tu Nombre o Razón Social, R.F.C., Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI.
4. Haz clic en Guardar.
Revisa que los datos estén bien antes de emitir cualquier factura: una vez emitida, la información queda en el comprobante. Si cargaste algo mal, corrígelo en Tus Datos de Facturación antes de facturar.
Factura el pago del mes en curso
La primera vez, después de cargar tus datos, facturas el pago manualmente. Desde la plataforma solo puedes facturar el pago del mes vigente: en los pagos de meses anteriores la opción Facturar ya no aparece.
1. En Mi Suscripción, baja hasta Tus Pagos. Vas a ver el listado de pagos de tu suscripción con su estado.
2. En el pago del mes en curso, haz clic en Facturar.
3. En Facturar Pago, revisa los datos y haz clic en Emitir Factura.
4. Vas a ver el aviso de que tu factura fue creada. Queda disponible en Tus Pagos para Descargar cuando la necesites.
Los meses siguientes se facturan solos
Con tus datos ya cargados, cada vez que se cobre la suscripción del mes la factura se emite de forma automática. No tienes que hacer nada: la encuentras en Tus Pagos para descargar cuando quieras.
Si necesitas facturar un mes anterior
Cuando la opción Facturar ya no aparece en ese pago, la factura la emitimos nosotros. Escribe a soporte@pulpos.com con estos tres datos:
- Tu Constancia de Situación Fiscal (CSF).
- El correo de tu cuenta de Pulpos.
- El mes que necesitas facturar.
Si un mes no se facturó automáticamente
Si tus datos de facturación están cargados y aun así no se generó la factura del mes, es porque hay un error en la información fiscal. Revísala en Tus Datos de Facturación, en Preferencias > Mi Suscripción, y corrige lo que esté mal. Si los datos se ven correctos, escríbenos a soporte@pulpos.com y lo revisamos contigo.
Consideraciones:
Necesitas tener cargados tus datos de facturación antes de poder facturar un pago. Cada factura queda asociada a un pago concreto y disponible para descargar desde Mi Suscripción en cualquier momento. Si cargas mal un dato fiscal, corrígelo en Tus Datos de Facturación antes de emitir la factura, porque una vez emitida los datos quedan en el comprobante.
Preguntas frecuentes
¿Dónde facturo mi suscripción a Pulpos?
En Preferencias > Mi Suscripción. Cargas tus datos en Tus Datos de Facturación y emites la factura del pago del mes desde Tus Pagos.
¿Tengo que facturar mi suscripción cada mes?
No. Solo la primera vez, después de cargar tus datos de facturación. A partir del mes siguiente, la factura se emite automáticamente con cada cobro.
¿Puedo facturar el pago de un mes anterior?
Desde la plataforma solo puedes facturar el pago del mes en curso. Para un mes anterior, escribe a soporte@pulpos.com con tu Constancia de Situación Fiscal, el correo de tu cuenta de Pulpos y el mes que necesitas facturar.
¿Dónde descargo la factura después?
En Tus Pagos, dentro de Mi Suscripción: cada pago facturado tiene su factura disponible para Descargar.
¿Qué datos fiscales necesito cargar?
Nombre o Razón Social, R.F.C., Régimen Fiscal, Código Postal y Uso de CFDI.
Mis datos están cargados y no me llegó la factura del mes, ¿por qué?
Suele ser un error en algún dato fiscal. Revísalo en Tus Datos de Facturación y corrígelo; si está todo bien, escríbenos a soporte@pulpos.com.