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¿Cómo habilito los permisos de la cámara para Pulpos en Android o iPhone/iPad?

Pulpos usa la cámara de tu celular o tablet para escanear códigos de barra y QR. El permiso de cámara se otorga desde los ajustes de tu dispositivo o navegador, no dentro de Pulpos. Si al abrir el escáner ves la pantalla en negro o un aviso de "cámara bloqueada", es porque falta ese permiso: actívalo siguiendo los pasos de tu sistema.

En Android

Si usas la app de Pulpos:

  1. Sal de Pulpos y abre Ajustes en tu teléfono.

  2. Entra en Aplicaciones (o Apps) y busca Pulpos en la lista.

  3. Toca Permisos.

  4. Toca Cámara y elige Permitir.


Si usas Pulpos desde el navegador (Chrome):

  1. Abre Pulpos en Chrome.

  2. Toca el ícono de candado (o de ajustes del sitio) a la izquierda de la barra de dirección.

  3. Entra en Permisos y activa Cámara.

  4. Refresca la página para que el cambio tome efecto.

En iPhone o iPad

Si usas la app de Pulpos:

  1. Abre Ajustes en tu iPhone o iPad.
  2. Desliza hacia abajo hasta encontrar Pulpos en la lista de apps.
  3. Activa el interruptor de Cámara.

Si usas Pulpos desde el navegador (Safari):

  1. Abre Ajustes y entra en Safari.
  2. Toca Cámara y elige Permitir (o Preguntar).
  3. Vuelve a Pulpos en Safari y refresca la página; cuando te pregunte, toca Permitir.
Cómo comprobar que quedó habilitado
  1. Entra a Pulpos y abre la pantalla desde donde escaneas productos.
  2. Toca la opción para escanear con la cámara.
  3. Debe abrirse la vista de la cámara con el mensaje Apunta la cámara al código de barras. Si aparece, el permiso ya está activo.

 Preguntas frecuentes

¿Necesito la cámara para usar Pulpos? No. La cámara solo se usa para escanear códigos de barra o QR desde el celular o la tablet. Puedes vender, facturar y cargar productos sin ella, e igual puedes escanear con una lectora de códigos conectada por USB o Bluetooth.

Escaneo con una lectora física, ¿también necesito dar permiso de cámara? No. Una lectora de códigos por USB o Bluetooth funciona como un teclado y no requiere permiso de cámara. Ese permiso es solo para escanear con la cámara del dispositivo.

Activé el permiso pero la cámara sigue sin abrir. Cierra Pulpos por completo y vuelve a abrirlo (o refresca la página si estás en el navegador). Verifica que ninguna otra app esté usando la cámara al mismo tiempo. Si sigue sin funcionar, escríbenos a soporte.

¿Puedo escanear con la cámara de la computadora? Sí. Si tu computadora tiene cámara, el navegador te pedirá permiso la primera vez; acéptalo para escanear desde ahí.