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title: ¿Cómo habilito los permisos de la cámara para Pulpos en Android o iPhone/iPad?
description: Habilita el permiso de cámara para Pulpos en tu Android o iPhone/iPad y vuelve a escanear códigos de barra y QR desde el celular o la tablet.
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# ¿Cómo habilito los permisos de la cámara para Pulpos en Android o iPhone/iPad?
Pulpos usa la cámara de tu celular o tablet para escanear códigos de barra y QR. El permiso de cámara se otorga desde los ajustes de tu dispositivo o navegador, no dentro de Pulpos. Si al abrir el escáner ves la pantalla en negro o un aviso de "cámara bloqueada", es porque falta ese permiso: actívalo siguiendo los pasos de tu sistema.
#### **En Android**
**Si usas la app de Pulpos:**
1. Sal de Pulpos y abre **Ajustes** en tu teléfono.
2. Entra en **Aplicaciones** (o **Apps**) y busca **Pulpos** en la lista.
3. Toca **Permisos**.
4. Toca **Cámara** y elige **Permitir**.
**Si usas Pulpos desde el navegador (Chrome):**
1. Abre Pulpos en **Chrome**.
2. Toca el ícono de **candado** (o de ajustes del sitio) a la izquierda de la barra de dirección.
3. Entra en **Permisos** y activa **Cámara**.
4. Refresca la página para que el cambio tome efecto.
#### **En iPhone o iPad**
**Si usas la app de Pulpos:**
1. Abre **Ajustes** en tu iPhone o iPad.
2. Desliza hacia abajo hasta encontrar **Pulpos** en la lista de apps.
3. Activa el interruptor de **Cámara**.
**Si usas Pulpos desde el navegador (Safari):**
1. Abre **Ajustes** y entra en **Safari**.
2. Toca **Cámara** y elige **Permitir** (o **Preguntar**).
3. Vuelve a Pulpos en Safari y refresca la página; cuando te pregunte, toca **Permitir**.
##### Cómo comprobar que quedó habilitado
1. Entra a Pulpos y abre la pantalla desde donde escaneas productos.
2. Toca la opción para **escanear con la cámara**.
3. Debe abrirse la vista de la cámara con el mensaje **Apunta la cámara al código de barras**. Si aparece, el permiso ya está activo.
#### Preguntas frecuentes
**¿Necesito la cámara para usar Pulpos?** No. La cámara solo se usa para escanear códigos de barra o QR desde el celular o la tablet. Puedes vender, facturar y cargar productos sin ella, e igual puedes escanear con una lectora de códigos conectada por USB o Bluetooth.
**Escaneo con una lectora física, ¿también necesito dar permiso de cámara?** No. Una lectora de códigos por USB o Bluetooth funciona como un teclado y no requiere permiso de cámara. Ese permiso es solo para escanear con la cámara del dispositivo.
**Activé el permiso pero la cámara sigue sin abrir.** Cierra Pulpos por completo y vuelve a abrirlo (o refresca la página si estás en el navegador). Verifica que ninguna otra app esté usando la cámara al mismo tiempo. Si sigue sin funcionar, escríbenos a soporte.
**¿Puedo escanear con la cámara de la computadora?** Sí. Si tu computadora tiene cámara, el navegador te pedirá permiso la primera vez; acéptalo para escanear desde ahí.
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