¿Cómo tomo un pedido y lo envío a cocina en Pulpos?
Antes de empezar: necesitas tener tus productos cargados. Si todavía no lo hiciste, revisa cómo crear un producto.
¿Cómo tomo un pedido nuevo?- Haz clic en Pedidos en la parte superior del panel izquierdo.
- En el menú de la izquierda, selecciona Nuevo.
- En Buscar Productos, escribe el nombre o código o nombre del producto y selecciónalo. También puedes escanear su código de barras.
- Ajusta la cantidad con los botones − y +. Los productos que agregas quedan en el bloque Por Enviar.
- Si quieres, completa los datos del pedido:
- Añadir Mesero: elige quién atiende el pedido.
- Añadir Cliente: elige un cliente guardado o escribe solo su nombre.
- Añadir Nota: agrega una indicación para todo el pedido (por ejemplo, "todo sin gluten").
- Haz clic en Enviar.
Verás el mensaje "La comanda ha sido enviada con éxito" y Pulpos te llevará a la lista de pedidos abiertos. Los productos enviados pasan al bloque Enviados.
¿Cómo agrego una nota a un producto?- En el pedido, haz clic en el ícono de comentario que está junto al producto.
- Escribe la nota (por ejemplo, "con leche descremada" o "sin cebolla").
- Haz clic en Añadir.
La nota aparece debajo del producto y se imprime entre paréntesis en la comanda de cocina. Si el producto ya tiene una nota, el mismo ícono te deja Editar Nota o Quitar Nota.
Consideraciones- La comanda se imprime cada vez que envías productos a cocina, siempre que tengas activada la impresión de comandas en Preferencias.
- Solo salen en la comanda los productos que tienen activada la opción Incluir en Tickets de Comandas.
- Si intentas cobrar o imprimir la cuenta con productos que todavía no enviaste a cocina, Pulpos te pedirá que lo confirmes.
- Si la cantidad que agregas supera tus existencias, verás el aviso "La cantidad seleccionada supera tus existencias". Esto solo aplica a productos que manejan existencias.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que asignar mesero y cliente para enviar un pedido? No. Ambos son opcionales. Si no los asignas, el pedido aparece como Sin Mesero y Sin Cliente en la lista de pedidos abiertos.
¿Puedo agregar más productos después de enviar la comanda? Sí. Abre el pedido, agrega los productos y vuelve a hacer clic en Enviar. Cocina recibe una comanda nueva solo con lo que agregaste.
¿Qué diferencia hay entre la nota del pedido y la nota de un producto? La nota del pedido aplica a todo lo que se pidió y aparece en todas las comandas de ese pedido. La nota de un producto aplica solo a ese platillo.
¿Puedo cobrar sin enviar a cocina? Sí, puedes hacer clic en Cobrar directamente. Si hay productos sin enviar, Pulpos te pide que lo confirmes antes de continuar.
¿Qué pasa si me equivoco en un producto que ya envié? Desde el menú ⋯ del producto en el pedido, puedes elegir Cancelar Producto. El producto queda tachado en el pedido.