¿Cómo gestiono la deuda de mis clientes desde el Portal de Clientes?
Disponible en todos los planes
El Portal de Clientes le permite a cada cliente ver cuánto te debe y avisarte cuando te paga, y a ti gestionar esos cobros desde Pulpos. Es una forma de ordenar tus cuentas por cobrar sin perseguir la deuda por mensajes sueltos.
Cómo lo usas desde la tienda
- Dirígete a la sección Portal de Clientes en el panel izquierdo.
- Verás el listado de clientes que te deben dinero.
- Envíale a un cliente el enlace directo a su portal por WhatsApp para que revise su estado de cuenta y registre el pago.
- Cuando el cliente notifique un pago, revisa el comprobante que adjuntó y acéptalo o recházalo desde Pulpos.
Qué ve el cliente en su portal
En su Estado de Cuenta, el cliente puede:
- Ver Tu Deuda Total y qué parte está por vencer o vencida.
- Revisar sus compras anteriores.
- Usar Notificar Pago para avisarte que ya pagó (por ejemplo, una transferencia) y adjuntar el comprobante.
Consideraciones
El cliente solo puede notificar pagos si la venta tiene un cliente asignado (no aplica a ventas de público general). Cada ticket y PDF que imprimes incluye un código QR que lleva al portal; puedes desactivarlo desde Preferencias.
Preguntas frecuentes
¿Dónde veo qué clientes me deben? En la sección Portal de Clientes, que lista a todos los clientes con deuda y te deja enviarles el enlace por WhatsApp.
¿Cómo me avisa el cliente que ya pagó? Desde su portal, con Notificar Pago; puede adjuntar un comprobante que tú luego aceptas o rechazas en Pulpos.
¿También puedo cobrar la deuda yo mismo? Sí. Desde la ficha del cliente, en la sección Clientes, con Registrar Cobro. Lo explicamos en el artículo relacionado.