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title: La impresora está conectada pero no imprime, ¿qué hago?
description: Si tu impresora está conectada a Pulpos pero no imprime, revisa el navegador, el Administrador de Dispositivos y el driver con estos pasos.
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# La impresora está conectada pero no imprime, ¿qué hago?
## Disponible en todos los planes
Cuando tu impresora figura como conectada pero no imprime, casi siempre es por el navegador, porque el **Administrador de Dispositivos de Pulpos** está cerrado, o por un problema con el driver de la impresora. Revisa estos puntos en orden.
Por qué pasa
La impresión de tickets funciona únicamente desde **Google Chrome** y, cuando imprimes desde la computadora, necesita que el **Administrador de Dispositivos de Pulpos** esté abierto. Si además el driver de la impresora no está bien instalado, Pulpos la detecta pero no logra enviarle la impresión.
Cómo resolverlo
1. Verifica que estés usando **Google Chrome**: la impresión de tickets solo está disponible en ese navegador.
2. Asegúrate de que el **Administrador de Dispositivos de Pulpos** esté abierto. En Chrome, activa la opción **"Acceso a la red local"** y refresca la página.
3. Dirígete a **Preferencias** \> **Impresoras y Dispositivos** \> **Impresora de Tickets** y haz clic en **Imprimir Ticket de Prueba**.
4. Si aún no imprime, revisa el driver: reinstálalo o instala el driver correcto de tu impresora. Si el sistema te sigue mostrando **"Instalar Driver"** aunque ya lo instalaste, significa que quedó en el dispositivo equivocado; abre la lista de dispositivos y desconecta y vuelve a conectar la impresora: la tuya será la que desaparece y reaparece en la lista.
Si sigue sin funcionar
Escríbenos por WhatsApp con el modelo de tu impresora y te ayudamos a dejarla imprimiendo.
Preguntas frecuentes
**¿Qué hago si el texto del ticket no ocupa el ancho correcto?**
Ve a **Ajustes de Impresión** y modifica el **Ancho del Texto**. Para saber qué valor poner, imprime un ticket de parámetros e identifica cuántas letras por línea entran en tu impresora.
**¿Qué hago si el ticket imprime letras o caracteres raros?**
Ve a **Ajustes de Impresión** y deshabilita la opción **"Permitir tildes y caracteres especiales"**.
**¿Qué hago si el ticket sale con líneas en blanco de más?**
Ve a **Ajustes de Impresión** y deshabilita la opción **"Permitir textos grandes"**.
**¿Qué hago si mi impresora no aparece en la lista al conectarla?**
Suele deberse a que el driver no está instalado o quedó mal instalado. Reinstálalo y asegúrate de que corresponda a tu modelo de impresora.
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