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title: Mi número ya está vinculado en Meta, ¿qué hago?
description: Si al conectar tu WhatsApp a Pulpos falla porque el número ya está vinculado en Meta, aquí ves cómo desvincularlo y volver a intentar la conexión.
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# Mi número ya está vinculado en Meta, ¿qué hago?
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Si al conectar tu WhatsApp a Pulpos aparece un error de que el número ya está vinculado, es porque ese número ya está conectado a otra plataforma, a otra IA o a otra cuenta. Debes desvincularlo desde Meta o desde tu app de WhatsApp Business, esperar unos minutos y volver a intentar la conexión.
**Por qué pasa**
Un mismo número de WhatsApp Business solo puede estar conectado a una plataforma a la vez. El error aparece cuando el número ya tiene una integración activa: puede ser el asistente de IA propio de Meta, otro proveedor de automatización, o incluso otra cuenta de Pulpos.
**Cómo resolverlo**
Elige el caso que corresponde a tu situación. Después de desvincular, espera 5 minutos y vuelve a intentar la conexión en Pulpos.
**Si tienes conectado el Agente de IA de Meta**
1. Abre la app de **WhatsApp Business** en tu celular.
2. Ve a **Herramientas** (Tools) \> **Tu Agente de IA** (Your AI Agent) \> **Respuestas de la IA** (AI replies).
3. Elige **Desconectar IA** (Disconnect AI) y luego **Desconectar y eliminar mi IA** (Disconnect and delete my AI).
**Si el número está conectado a otro proveedor o cuenta**
1. Abre la app de **WhatsApp Business** en tu celular.
2. Ve a **Ajustes** (Settings) \> **Cuenta** (Account) \> **Plataforma para empresas** (Business Platform).
3. Elige **Desconectar** (Disconnect).
**Si sigue sin funcionar**
Revisa que tu negocio cumpla los requisitos de Meta: tener un portafolio activo en Meta Business Manager, que el nombre del negocio coincida con tu razón social o marca, que el número sea de WhatsApp Business (no personal) y que la cuenta no tenga bloqueos ni restricciones. Si tu empresa tiene la verificación azul, ten en cuenta que se quita al conectar y luego debes volver a solicitarla a Meta. Si aun así no puedes conectar, escríbenos a soporte.
**Preguntas frecuentes**
**¿Necesito una cuenta de Meta Business para conectar?**
Sí. Necesitas un portafolio activo en Meta Business Manager. Sirve para validar que tu negocio existe y autorizar el uso de la API oficial de WhatsApp.
**¿Pierdo mi WhatsApp del celular al conectarlo a Pulpos?**
No. Con la opción de coexistencia sigues usando WhatsApp Business en tu celular, tus conversaciones no se pierden y además puedes responder desde Pulpos.
**¿Puedo usar un número que ya tengo?**
Sí, siempre que sea un número de WhatsApp Business, no esté vinculado a otra integración y tengas acceso para verificarlo por SMS o llamada.
**Me equivoqué al conectar, ¿cómo vuelvo a intentar?**
Desvincula el número siguiendo los pasos de arriba según tu caso, espera unos minutos y repite el proceso de conexión desde Pulpos.
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