¿Qué hago si Pulpos anda lento?

Si Pulpos va lento, casi siempre se resuelve revisando tu conexión a internet, recargando la página y limpiando el caché/cookies del navegador. Sigue estos pasos en orden y prueba después de cada uno.

Por qué pasa

Pulpos funciona desde el navegador o la app y necesita una conexión a internet estable para responder rápido. La lentitud suele venir de una conexión inestable, de un navegador con demasiados datos acumulados en caché/cookies, de una versión vieja de la app o de tener muchas pestañas y programas abiertos consumiendo recursos del equipo.

Cómo resolverlo

1. Revisa tu conexión a internet. No hace falta un gran ancho de banda, pero sí una conexión estable. Prueba abrir otra página web: si también carga lento, el problema está en tu red. Reinicia el módem o acércate al router y vuelve a probar.
2. Recarga la página. En la computadora, presiona Ctrl + R (Windows) o Cmd + R (Mac). Si usas la app en celular o tablet, ciérrala por completo y vuelve a abrirla.
3. Usa un navegador recomendado. Pulpos rinde mejor en Google Chrome (Windows y Mac) y en Safari (dispositivos Apple). Si estás en otro navegador, cambia a uno de estos.
4. Limpia cookies y caché. Con el tiempo, los datos almacenados en el navegador pueden interferir con la carga. En Chrome usa Ctrl + Shift + Supr, marca Cookies y otros datos de sitios y Archivos e imágenes almacenados en caché, y borra los datos. El detalle paso a paso para Chrome y Safari está en el artículo ¿Cómo eliminar Cookies?.
5. Cierra pestañas y programas que no uses. Muchas pestañas abiertas o varios programas a la vez consumen memoria del equipo y hacen todo más lento, incluido Pulpos.
6. Actualiza la app (celular o tablet). Entra a la App Store (iPhone/iPad) o la Play Store (Android), busca Pulpos y confirma que no haya una actualización pendiente. Una versión vieja puede rendir peor.

Si sigue sin funcionar

Si probaste todo y Pulpos sigue lento, escríbenos con el detalle (qué sección, desde qué dispositivo y navegador, y a qué hora ocurrió). Esos datos nos ayudan a ubicar el problema más rápido.